よくある質問

インボイス制度（適格請求書）に対応していますか？

はい、対応しております。
弊社は課税事業者であり、領収書にインボイス登録番号の記載がございます。
法人様・個人事業主様からのご注文も多数承っておりますので、安心してご利用ください。

最短で届けてほしい、配達時間の変更など、お届け日時の変更はどうすればいいですか？

【定期便の場合】
お客様ご自身で［マイページ＞定期購入情報詳細］から
パターン変更・次回配送日・今すぐ注文でご変更が可能です。
次回配送日の 10日前 まで変更可能となっております。

【通常商品の場合】
ご注文時のお届け指定の設定にてご確認ください。
お届け日指定なしの場合、13時までのご注文で当日出荷いたします。
お届け日指定ありの場合、ご指定いただいた日に届くよう出荷いたします。
お届け先エリアによってはご希望に添えない場合がございます。
出荷までに日数がかかる場合は商品ページに記載させて頂いております。
※在庫の状況により、更に遅くなる場合がございます。
なお、天候や交通事情、その他諸事情により予告無しにお届けが遅れることがございます。
お使いになるお日にちの数日前のお届け日をご指定いただくことをおすすめいたします。

ご注文確定後のキャンセル・ご変更は基本的にお受けしておりません。
ご対応させて頂ける場合もありますが、出荷準備の工程によりどうしても変更ができない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

お届けサイクルを変更したい。

お客様ご自身で［マイページ＞定期購入情報＞定期購入ID＞パターン変更］からご変更が可能です。
次回配送日の10日前まで変更可能となっております。

配送パターン：[月間隔日付指定] [月間隔・週・曜日指定] [配送日間隔指定] [週間隔・曜日指定]

[月間隔日付指定]
1,2,3か月から選択し、1～28日の日付を指定できます。

[月間隔・週・曜日指定]
1,2,3か月にさらに第1,2,3,4週を選択し、曜日を指定できます。
例）2カ月毎4週目の土曜日

[配送日間隔指定]
15～45日間隔を選択できます。

[週間隔・曜日指定]
2,3,4週間を選択し、曜日を指定できます。

定期便の詳細はこちら>

登録しているクレジットカードの変更をしたい。

クレジットカード情報の変更についてはお客様自身で行っていただく必要がございます。
お手数ですが下記手順にてご変更をお願いいたします。

①マイページを開く
②定期申込履歴を開く
③「定期申込履歴詳細をみる」を開く
④お支払い方法の下部にある「クレジットカード変更」ボタンをクリック
⑤クレジットカード情報を入力→設定をクリック

情報変更後、与信情報の照会が取れましたら次回以降のお届けを再開させていただきます。

水の硬度（軟水・硬水）、採水地を知りたいです。

各商品ページをご覧ください。
※産地はご指定頂けません。あらかじめご了承ください。

緑茶のペットボトル内に細かな浮遊物があるが、大丈夫ですか？

お茶の成分が浮遊・沈殿している場合がありますが、品質に問題ありません。
軽く振ってお飲みください。

ギフトラッピング、のし等を付けてもらうことはできますか？

申し訳ございません。お値段を抑える為、個別のサービスは行っておりません。
あらかじめご了承ください。

注文はキャンセルできますか？

ご注文から30分以内であればお客様ご自身で［マイページ＞注文履歴＞注文履歴詳細画面］から注文キャンセルが可能です。
ご注文確定後のキャンセル・ご変更は基本的にお受けしておりません。
ご対応させて頂ける場合もありますが、出荷準備の工程によりどうしても変更ができない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

見積作成は可能ですか？

申し訳ございません。お見積書の作成は承っておりません。
販売価格は、商品ページにてご確認ください。

請求書払いは可能ですか？

申し訳ございません。請求書払いは承っておりません。

注文個数によって値引きなどはありますか？

申し訳ございません。注文数でのお値引きの対応は致しかねます。
当サイトでは会員様・LINEおともだち限定のクーポンやポイント利用もできますので、ぜひ会員登録とLINEおともだち追加をお願い致します。

イベント会場先に届ける事は可能ですか？

明確な住所やお届け先を指定していただければ、配達可能です。
配送先で細かな指示がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
配達当日、場合によっては配達員よりお届け先のお電話番号にご連絡しご指示を仰ぐ場合がございます。

冷蔵での配送は可能ですか？

申し訳ございません。常温での配送のみとなります。

置き配はできますか︖

置き配は配達時に在宅が確認できた場合のみ対応可能です。
ご不在時は持ち戻りとなり、置き配のご対応ができませんのであらかじめご了承ください。
持ち戻りとなりましたら、不在連絡票より再配達のご依頼をお願いいたします。

倉庫に返送されてしまいました。再送できますか？

保管期限切れによる返送についてはキャンセルとさせて頂いております。
再送の手配は行っておりませんので、ご了承頂きますようお願い申し上げます。
ご返金については倉庫に返送され次第、順次対応させていただきます。

炭酸飲料のキャップを開けたときに、中味が噴き出すことはありますか？

炭酸飲料は、冷やした液体に圧力をかけて炭酸ガスを溶け込ませております。
開けた際に、液体から炭酸ガスが外に出ようとする力が強く働くため、振動や衝撃が加わったり、商品の温度が上昇した場合、中身液がふきだしてしまうことがあります。
開栓は静置の上、少し待ってから、ゆっくりと開けていただくことをおすすめいたします。