お買い物ガイド

送料・配送方法

送料

全国一律 0円

お届け方法

宅配便(日本郵便・ヤマト運輸・エコ配)

運送会社の指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。

お引渡し時期

お届け日指定なしの場合、ご注文より通常5日以内の出荷となります。
お届け日指定ありの場合、ご指定いただいた日に届くよう出荷いたします。
出荷までに日数がかかる場合は商品ページに記載させて頂いております。
※在庫状況より、更に遅くなる場合がございます。
なお、天候や交通事情、その他諸事情により予告無しにお届けが遅れることがございます。
お使いになるお日にちの数日前のお届け日をご指定いただくことをおすすめいたします。

配送指定日時の設定

配送日指定は通常、注文日の翌5日~14日の間でご指定いただけます。
お届け時間帯は以下となります。

指定なし
午前中
14:00〜16:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00

ご注文後の住所変更について

ご注文後の住所変更について荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)する場合、送り状に記載されたご住所から変更後のお届け先までの運賃【転送料金 1ケースあたり1,000円から2,000円程】を着払いにてお支払いいただく必要があります。
ご注文時は、お届け先のご住所に間違いが無いか、今一度ご確認ください。

<転送が発生する例>
例1:ご注文時のお届け先住所や郵便番号の登録間違いによるお届け先の変更
例2:お届け先様ご本人のご希望で転送する(自宅→会社など)。
例3:送り主様からご指示頂いたご住所がお引越し等で変更となっていたため、新しいご住所へ転送する。

転送料は配送会社規定の料金となります。詳しくは配送担当店へお問い合わせください。

海外への発送

当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。

宅配ボックスについて

宅配ボックスがある場合、不在時は宅配ボックスを利用します。
宅配ボックスが無い場合、不在票を投函した上で商品を最寄りの配送拠点へ持ち戻り、
7日間保管・再配送いたします。保管期限内にお受け取り頂けますようお願い致します。

保管期限切れの商品については当店へ返送されます。
返送後、再送の手配は承っておりません。あらかじめご了承ください。

置き配について

置き配は配達時に在宅が確認できた場合のみ対応可能です。
ご不在時は持ち戻りとなり、置き配のご対応ができませんのであらかじめご了承ください。
持ち戻りとなりましたら、不在連絡票より再配達のご依頼をお願いいたします。

長期不在・受け取り拒否について

発送後、配送業者のお荷物保持期限は「7日間」となります。
不在票がございましたら、早急に不在表記載の営業所まで再配達をご依頼ください。
長期不在などで、配送した商品が当社に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきます。
キャンセル処理後の再発送はお受けいたしかねますので、長期にご不在をされる際は商品返送前にご連絡をお願いいたします。
お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送をされますと、利用制限や発送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございます。 商品は必ずお受取りをお願いいたします。

お支払い方法

クレジットカード

手数料:無料
ご利用いただけるカード会社は以下の通りです。
JCB・VISA・master・Diners・AMERICAN EXPRESSのマークが入っているクレジットカードはすべてご利用いただけます。

安心して決済をご利用いただくための本人認証サービスとして、SSL(電子認証システム)で暗号化通信をしております。入力したカード番号は弊社が決済を委託しておりますカード決済用システム内でのみ通信され、弊社では一切確認ができません。

一括払いのみご利用いただけます。

クレジットカート

AmazonPay

手数料:無料
Amazon.co.jpアカウントにご登録の配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物いただけます。
ご利用になるにはAmazon.co.jpアカウントが必要です。
詳細はこちらをご覧ください。

アマゾンペイ

楽天ペイ※3月下旬開始予定

手数料:無料
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります
詳細はこちらをご覧ください。

楽天ペイ

PayPay

手数料:無料
お客様ご利用のPayPayアカウントを用いて行う前払い決済方法です。
PayPay残高にご登録いただいた金額で商品の購入ができます。
詳細はこちらをご覧ください。

ペイペイ

GMO後払い(コンビニ/銀行/ LINE Pay払い)

手数料:220円
GMO後払い(コンビニ/銀行/ LINE Pay払い)とは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票(はがき)を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行・LINE Payにて、記載のお支払い期限日内にお支払いください。

銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。


【ご注意】
手数料として、一律220円(税込)を頂戴いたします。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。

お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

詳しくは、GMO後払いお支払い方法をご覧ください。

GMO後払い(仮ロゴのため差し替え必要)

サイトのご利用

キャンセル・変更

ご注文から30分以内であればお客様ご自身で[マイページ>注文履歴>注文履歴詳細画面]から注文キャンセルが可能です。
ご注文確定後のキャンセル・ご変更は基本的にお受けしておりません。

お届け先の情報に誤りがございました場合、
出荷後にお知らせする伝票番号をお控えの上、伝票に記載されている運送会社までお問い合わせください。

ご注文後に会員情報を変更されましても、すでにいただいているご注文には反映されませんので、ご注意ください。

ポイントについて

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。
詳細はこちらをご覧ください

返品・交換

商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、7日間以内に電話もしくはメールにてご連絡ください。

なお、下記に該当する場合はご対応出来かねますので、ご注意ください。
・商品到着から7日以上経過した商品
・お客様のもとで破損・汚れが生じた商品
・破棄されている場合

お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

よくある質問

定期便の送り先住所はマイページで変更できますか?
お客様ご自身で「マイページ>定期購入情報>定期購入IDの詳細>お届け先情報の変更」から変更が可能です。
賞味期限が知りたいです。
ペットボトルのキャップリングに数字の印字があります。
4桁の数字の前2文字は「西暦の下2桁」を、後2文字は「月」を示しています。末尾のアルファベットは弊社の製造管理番号です。
ポイントはどうやって使いますか?
ポイントのご利用方法ですが、通常商品・定期商品共に
ご購入の際に1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

詳細は、下記をご確認ください。
▼ポイントについて
https://www.lifedrink.jp/Page/point.aspx
領収書はもらえますか?
弊社では環境問題への配慮/お客様の個人情報保護の取り組みの為、
『納品書及び領収書のペーパーレス化』を実施しております。

領収書はご注文時に領収書「希望する」をご選択いただくと
[マイページ>購入履歴詳細>領収書情報]からダウンロードが可能です。

※法令遵守のため、『GMO後払い決済』は領収書発行が出来かねます。
納品書は発行可能なので、ご入用の際はお問い合わせよりご用命ください。
商品が届かないのですが。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
状況をお調べいたしますので、フリーダイヤル:0120-58-1009(平日9:00-17:00)までご連絡いただくか、
お問い合わせフォームからご注文番号のご連絡をお願いいたします。
法人利用を考えているが、領収書にインボイス番号の記載はありますか?
記載がございますのでご安心ください。
法人様からも多くのご注文を承っておりますので、ぜひご検討いただけますと幸いです。
最短で届けてほしい、配達時間の変更など、お届け日時の変更はどうすればいいですか?
お客様ご自身で[マイページ>定期購入情報詳細]から
パターン変更・次回配送日・今すぐ注文でご変更が可能です。
次回配送日の 10日前 まで変更可能となっております。
お届けサイクルを変更したい。
お客様ご自身で[マイページ>定期購入情報詳細>パターン変更]からご変更が可能です。
次回配送日の 10日前 まで変更可能となっております。
登録しているクレジットカードの変更をしたい。
クレジットカード情報の変更についてはお客様自身で行っていただく必要がございます。
お手数ですが下記手順にてご変更をお願いいたします。

①マイページを開く
②[定期購入情報詳細>お支払い方法変更 > クレジットカードのカード番号を入力する]を選択し
③クレジットカード情報を入力→情報更新をクリック

情報変更後、与信情報の照会が取れましたら次回以降のお届けを再開させていただきます。
水の硬度(軟水・硬水)、採水地を知りたいです。
各商品ページをご覧ください。
※産地はご指定頂けません。あらかじめご了承ください。
緑茶のペットボトル内に細かな浮遊物があるが、大丈夫ですか?
お茶の成分が浮遊・沈殿している場合がありますが、品質に問題ありません。
軽く振ってお飲みください。
ギフトラッピング、のし等を付けてもらうことはできますか?
申し訳ございません。お値段を抑える為、個別のサービスは行っておりません。
あらかじめご了承ください。
注文はキャンセルできますか?
ご注文から30分以内であればお客様ご自身で[マイページ>注文履歴>注文履歴詳細画面]から注文キャンセルが可能です。
ご注文確定後のキャンセル・ご変更は基本的にお受けしておりません。
ご対応させて頂ける場合もありますが、出荷準備の工程によりどうしても変更ができない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
置き配はできますか︖
置き配は配達時に在宅が確認できた場合のみ対応可能です。
ご不在時は持ち戻りとなり、置き配のご対応ができませんのであらかじめご了承ください。
持ち戻りとなりましたら、不在連絡票より再配達のご依頼をお願いいたします。
倉庫に返送されてしまいました。再送できますか?
保管期限切れによる返送についてはキャンセルとさせて頂いております。
再送の手配は行っておりませんので、ご了承頂きますようお願い申し上げます。
ご返金については倉庫に返送され次第、順次対応させていただきます。
炭酸飲料のキャップを開けたときに、中味が噴き出すことはありますか?
炭酸飲料は、冷やした液体に圧力をかけて炭酸ガスを溶け込ませております。
開けた際に、液体から炭酸ガスが外に出ようとする力が強く働くため、振動や衝撃が加わったり、商品の温度が上昇した場合、中身液がふきだしてしまうことがあります。
開栓は静置の上、少し待ってから、ゆっくりと開けていただくことをおすすめいたします。